{"id":916,"date":"2017-03-31T15:33:42","date_gmt":"2017-03-31T15:33:42","guid":{"rendered":"http:\/\/demo2.transvelo.in\/techmarket\/?page_id=916"},"modified":"2020-04-26T12:33:21","modified_gmt":"2020-04-26T09:33:21","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/discount-baustoff.de\/?page_id=916","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"
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<\/span><\/i> Muss ich ein Kundenkonto anlegen oder kann ich auch als Gast bestellen?<\/a><\/h3>
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Sie haben einerseits die M\u00f6glichkeit, eine Registrierung bei Ihrer Bestellung vorzunehmen, k\u00f6nnen aber auch selbstverst\u00e4ndlich eine Bestellung als Gast t\u00e4tigen. Sollten Sie sich f\u00fcr die Registrierung entscheiden, sparen Sie Zeit bei Ihrer n\u00e4chsten Bestellung, k\u00f6nnen mehrere Lieferadressen sowie Ihren Merkzettel speichern und Ihre Bestellungen verwalten. Bei einer Bestellung als Gast ben\u00f6tigen Sie kein Passwort und k\u00f6nnen einfach und unkompliziert bei uns einkaufen. Um als Gast zu bestellen, w\u00e4hlen Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse im Warenkorb die Option als “Gast\" bestellt.<\/p>\n

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<\/span><\/i> Wie bestelle ich einen Artikel?<\/a><\/h3>
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Auf der Artikeldetailseite k\u00f6nnen Sie Ihren gew\u00fcnschten Artikel \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \u201eZum Warenkorb hinzuf\u00fcgen\u201c dem Warenkorb hinzuf\u00fcgen. Sollte die Schaltfl\u00e4che grau hinterlegt sein, kann der Artikel nicht online bestellt werden. Um die Bestellung abzuschlie\u00dfen, folgen Sie einfach den Anweisungen im Warenkorb.<\/p>\n

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<\/span><\/i> Wie lange ist die Lieferzeit?<\/a><\/h3>
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Die Lieferzeit variiert je nach Artikel, die jeweilige Lieferzeit k\u00f6nnen Sie der Artikeldetailseite bzw. dem Warenkorb entnehmen. In der Regel betr\u00e4gt die Lieferzeit bei DPD-Sendungen 2 \u2013 3 Werktage und bei Speditionssendungen 3 \u2013 5 Werktage. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeitberechnung am ersten Tag nach Zahlungseingang. Die Zustellung bei DPD-Sendungen erfolgt Mo. \u2013 Sa., bei Speditionslieferungen Mo. \u2013 Fr., ausgenommen Feiertage.<\/p>\n

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<\/span><\/i> K\u00f6nnen alle Artikel online bestellt und reserviert werden?<\/a><\/h3>
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Aus logistischen Gr\u00fcnden ist es uns leider nicht m\u00f6glich, alle Artikel auszuliefern. Verschiedene Artikel eignen sich z.B. aufgrund Ihres Gewichts oder Gefahrstoffen nicht f\u00fcr den Versand. Ebenso kann es vorkommen, dass der Online-Shop aktuell keinen Bestand zum Versand hat. Bis auf einige Ausnahmen k\u00f6nnen solche Artikel dann \u00fcber den Online-Shop in Ihrem Markt reserviert werden. Falls der gew\u00fcnschte Artikel in Ihrem Markt nicht vorr\u00e4tig ist, ist die Schaltfl\u00e4che \u201eIm Markt reservieren\u201c ausgegraut. Gerne k\u00f6nnen Sie in einem solchen Fall, die Verf\u00fcgbarkeit in einem anderen Markt pr\u00fcfen und ggf. dort reservieren.<\/p>\n

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<\/span><\/i> Wo finde ich Bedienungs- bzw. Aufbauanleitungen?<\/a><\/h3>
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Bedienungs- bzw. Aufbauanleitungen sowie weitere Datenbl\u00e4tter k\u00f6nnen Sie der Artikeldetailseite entnehmen. Sollten keine Bedienungs- bzw. Aufbauanleitung hinterlegt sein, stellt unser\u00a0Kundenservice\u00a0Ihnen diese, soweit vorhanden, gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

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<\/span><\/i> Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?<\/a><\/h3>
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Unsere Versandkosten bei DPD-Standardsendungen betragen 4,90 \u20ac, bei Sperrgutsendungen 9,95 \u20ac sowie bei Speditionssendungen ab 34,95 \u20ac. Die detaillierten Versandkosten k\u00f6nnen Sie der Artikeldetailseite oder dem Warenkorb entnehmen. Die Versandkosten beinhalten Kosten f\u00fcr Porto, Verpackung sowie Logistik und werden produktabh\u00e4ngig kalkuliert. Sie zahlen nur einmal Versandkosten. Es gelten die h\u00f6chsten Versandkosten eines Artikels f\u00fcr die gesamte Bestellung.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Kann ich die Sendung meiner Bestellung verfolgen?<\/a><\/h3>
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Sobald die Ware Ihrer Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbest\u00e4tigung. Innerhalb der Versandbest\u00e4tigung erhalten Sie einen Tracking-Link, \u00fcber welchen Sie die Sendung Ihrer Bestellung verfolgen k\u00f6nnen. Bei Speditionssendungen kann aus technischen Gr\u00fcnden kein Tracking-Link zur Verf\u00fcgung gestellt werden. Bei R\u00fcckfragen zu einer Speditionslieferung, k\u00f6nnen Sie sich jedoch gerne an unseren\u00a0<\/span>Kundenservice\u00a0wenden.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung online einsehen?<\/a><\/h3>
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Sie haben die M\u00f6glichkeit, sofern Sie Ihre Bestellung mit einem\u00a0Kundenkonto\u00a0get\u00e4tigt haben, den aktuellen Status Ihrer Bestellung in Ihrem \u201eMein Konto\u201c einzusehen. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihrem \u201eMein Konto\u201c ein. In der \u00dcbersicht unter \u201eLetzte Bestellungen\u201c k\u00f6nnen Sie in der Spalte Bestellstatus den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.<\/p>\n

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<\/span><\/i> Wohin kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit der Lieferung habe?<\/a><\/h3>
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Sollte ein Problem bei ihrer Lieferung aufgetreten sein, k\u00f6nnen Sie sich gerne an unseren\u00a0<\/span>Kundenservice\u00a0wenden.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Warum muss ich das Geburtsdatum und meine Telefonnummer bei einer Bestellung hinterlegen?<\/a><\/h3>
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Die Angabe des Geburtsdatums bei Bestellung wird zur \u00dcberpr\u00fcfung der Gesch\u00e4ftsf\u00e4higkeit ben\u00f6tigt. Ihre Telefonnummer wird f\u00fcr eventuelle R\u00fcckfragen ben\u00f6tigt. Gerade bei Speditionslieferungen, wo ein Auslieferungstermin ggf. telefonisch abgesprochen wird, ist die Angabe der Telefonnummer wichtig.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Was muss ich bei Speditionslieferungen beachten?<\/a><\/h3>
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Bitte achten Sie bei Bestellabgabe auf Angabe einer korrekten Telefonnummer. Die Spedition kontaktiert Sie ggf. telefonisch bez\u00fcglich der Absprache eines Liefertermins. Weiterhin gilt bei Speditionslieferungen zu beachten, dass die Zustellung in der Regel nur bis zur Bordsteinkante erfolgt.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Gibt es einen Aufbau-\/ Anschlussservice?<\/a><\/h3>
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Gegen eine zus\u00e4tzliche Geb\u00fchr bieten wir unseren Kunden Montage, Installation und Anschluss an.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Wie kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben?<\/a><\/h3>
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Sollten Sie einen Artikel zur\u00fccksenden wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Wie lange kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben?<\/a><\/h3>
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Jeder Verbraucher hat ein gesetzlich vorgeschriebenes 14-t\u00e4tiges Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Wie lange besteht Garantie bzw. Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr einen Artikel?<\/a><\/h3>
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Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung betr\u00e4gt zwei Jahre, wobei nach sechs Monaten eine Beweislastumkehr eintritt. Innerhalb der ersten sechs Monate besteht die Vermutung, dass die Ware bereits bei \u00dcbergabe mangelhaft war, nach sechs Monaten m\u00fcssen Sie beweisen, dass die Ware von Anfang an mangelhaft war. Die Gew\u00e4hrleistung beginnt mit \u00dcbergabe der Ware. Bitte beachten Sie, dass bei einer mangelhaften Ware nicht automatisch ein Austausch stattfindet. Je nach Artikel wird dieser vor Ort repariert, muss eingeschickt werden oder Sie erhalten Ersatzteile.\u00a0<\/span>\u00dcber die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung hinweg, bieten einige Hersteller eine Herstellergarantie an.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Ich habe defekte Ware bekommen, an wen muss ich mich wenden?<\/a><\/h3>
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Sollten Sie defekte Ware bekommen haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.<\/span><\/p>\n

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<\/span><\/i> Welche Zahlarten stehen mir zur Verf\u00fcgung?<\/a><\/h3>
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Bei einer Bestellung im Online-Shop haben Sie die M\u00f6glichkeit zwischen diversen Zahlarten zu w\u00e4hlen:<\/p>\n